نحن في ماو نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. ونحرص على أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. في حال احتجت إلى إرجاع أو استبدال أي منتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع وجود جميع الملصقات والعبوات الأصلية.
• مدة الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال [عدد] أيام من تاريخ استلام الطلب.
• رسوم الشحن:
• الاسترجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلينا، إلا في حالة وجود عيب في المنتج من المصنع.
• الاستبدال: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الرغبة في استبدال المنتج بمنتج آخر.
• طريقة الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج إلينا عن طريق [ذكر الخيارات المتاحة: المندوب، الفرع، أو أي طريقة أخرى].
• استرداد المبلغ: يتم استرداد قيمة المنتج المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد] أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.

الحالات التي لا يتم قبول الاسترجاع فيها:

• المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم إزالة الملصقات أو العبوات الأصلية منها.
• المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض والتخفيضات (باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا).
• الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الإكسسوارات، الساعات، العطور، والشرابات.

إجراءات الاسترجاع:

1. التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني] لإبلاغنا برغبتك في الاسترجاع وتقديم تفاصيل الطلب والمنتج.
2. إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلينا في العبوة الأصلية مع جميع الملصقات.
3. فحص المنتج: سنقوم بفحص المنتج للتأكد من أنه يفي بشروط الاسترجاع.
4. استرداد المبلغ: سيتم استرداد قيمة المنتج المسترد في حسابك خلال [عدد] أيام عمل.

ملاحظات هامة:

• المنتجات المخصصة: لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تصميمها خصيصًا للعميل.
• المنتجات الرقمية: لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية مثل الهدايا الرقمية أو الاشتراكات.
• تعديل السياسة : تحتفظ ماو  بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت.